张家港新闻

经常电话订票改行程不退票的将被加入黑名单 将被取消订票资格

张家港新闻 2013/1/23 14:43:58 1159次 0条点评
摘要 电话订火车票大大方便了广大旅客,可有一部分人通过电话订了票后遇到行程改变等情况便不去取了,以为这种是最简单的“退票”方法。不过要注意了,今后用这办法退票要掂量掂量了,因为昨天从多家媒体传出消息,对于这种经常订票不取的乘客,铁路部门会放进黑名单,说不定以后通过电话就订不成票了。

  电话订火车票大大方便了广大旅客,可有一部分人通过电话订了票后遇到行程改变等情况便不去取了,以为这种是最简单的“退票”方法。不过要注意了,今后用这办法退票要掂量掂量了,因为昨天从多家媒体传出消息,对于这种经常订票不取的乘客,铁路部门会放进黑名单,说不定以后通过电话就订不成票了。

  在日常生活中,可能大家都会碰到订好了票行程却改了,不得不退票的情况。在目前的网络和电话订票中,网络订票成功后如果不想要票了,可以很方便地在网页上取消订单。可电话订了票要是想退的话,可能比较麻烦一点,要重新拨打电话退票。“关键是网络订票都需要立即在线支付,支付成功了票才算订成功。而电话订票是拿票时再付钱,有些旅客想退票了,这个时候就图省事,订了的票也不管,反正还没付钱,过了24小时让系统自动取消这笔订单,也就算‘退票”成功了!”铁路部门的工作人员称。

  “订票不取,这是一种‘公害’!”铁路部门工作人员对这种现象很是头疼。上海铁路局日前就表示,据统计,电话订票有三成成功订票未能及时领取。这种订而不取的失信行为,令人惋惜且叹息。而订了票却不去拿票,原因很多,可能是购票者“两条腿走路”,既通过电话订票,又网络购票,也有可能是行程变了,订到的票不想要了,又懒得打电话正式退票。

  春运车票如此紧张,订了车票却不取票,构成“占票”,尽管“弃票”会在24小时后返回票库重新发售,但最终还是浪费了公共资源,影响了其他购票者的订票成功率。昨日,记者通过铁路客服了解到,针对现在有部分乘客打电话订票而不去取票等现象,铁路部门开始在电话订票系统中增设黑名单。如果经常打电话订票成功后而不去取票的话,就会被列入黑名单。要是你上了黑名单,可能通过电话就订不到票了。

  客服人员表示,目前还没有对不去取票的次数给以规定,如果乘客仅一两次不去取票或不是恶意扰乱订票系统,不会影响其电话订票。

  -链接

  电话订票后怎么取消?

  可以再次拨打订票电话,按2,接通后你输入订单号取消订单,如果忘记订单号,可以拨打12306或其他客服,转接人工服务,报上身份证号,就可以查到订单号了。

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