为贯彻落实上级有关坚决打赢疫情防控阻击战和有序推动行业复工复产的决策部署，根据《苏州市旅游景区景点、体育场馆复工准备工作指南》（以下简称《指南》）《苏州市关于使用疫情防控“苏城码”的通告》精神，苏州园林景区在牢牢守住疫情防控防线的前提下，分批有序恢复开园。

      一、分批有序恢复开园

      在2月22日和23日，第一批6个公园景区（苏州公园、桂花公园、东园、枫桥景区、渔庄、桐泾公园）先期有序开放之后；

      从2020年2月28日起，第二批10个园林景区（虎丘景区、留园、拙政园、狮子林、耦园、网师园、沧浪亭、可园、天平山景区、植物园）有序开园。

       剩余5个园林景区（怡园、艺圃、环秀山庄、五峰园、动物园）暂不开园，后续有序开园时间另行通知。

      二、适当调整开园时间

      开园时间统一调整为每日9:00～16:00。

      三、精准控制入园流量

      按照《指南》要求，结合园林景区实际，3个实行分时预约的园林（拙政园、狮子林、留园），日接待量和瞬时流量分别为平时的10%和20%，其他园林景区日接待量和瞬时流量均为平时的20%。上述流量控制，将根据疫情变化适时调整。

      四、严格售检票核验流程

      1.所有游客入园一律实行网上实名制预约或购票（含扫码购票）（购票成功即预约成功），游客凭身份证等有效证件可提前7天预约或购票，预约或购票平台包括：苏州园林旅游网（https://www.szylly.com）、“苏州园林旅游”微信公众号、第三方网络平台（携程、同程）等。

      2.严格入园检票、核验手续。入园需要核验有效证件，体温检测无异常，正确佩戴口罩，“苏城码”检测为绿色，符合条件者方可入园。

      五、完善相关保障措施

      1.合理设置出入口及内部游览路线。为加强防控，单设入口和出口，实行单向游览，完善入口等候、验证、检票等设施和措施。

      2.加强园内游览秩序管控。游客入园后不得聚集，游客间距离尽量保持在1.5米以上，实行分散式游览。景区将加大巡园管控力度，发现有聚集、不戴口罩等行为，及时予以劝阻纠正。遇有特殊情况，启动应急预案及时妥善处置。

      3.规范游览服务。提供手机扫码等自助讲解服务，暂不提供人工讲解服务。经营项目符合防控条件的，经批复后方可逐步恢复经营。

      4.严格做好疫情防控消毒工作。根据《指南》要求，定时开展园内防控消杀、环境清洁等工作，确保文物安全和游览安全。

      苏州园林景区恢复开放涉及问题的解答

      1、请问疫情期间，苏州园林景区采取哪些措施保障游客安全？

      答：按照《指南》要求，重点做好5项工作。

       一是严格入园验证。所有游客入园必须事先预约，入园需要核验有效证件（身份证、户口簿、军人证、护照、港澳通行证等），体温检测无异常，正确佩戴口罩，“苏城码”检测为绿色，符合条件者方可入园，从源头上守好第一道防线。

       二是加强人流管控。按照“游客流量核定表”的要求，控制好“两个上限”（总接待量、瞬间最高流量），同时突出入口处、园内狭窄通道、主要景点等重点区域，做好门前隔断设置工作，所有入园游客“一进一出”“单向流动”，及时疏导人流，防止出现人员聚集、扎堆的现象。

       三是坚持园内巡查。各开园单位全员上岗，建立健全网络化管理机制，对开放区域实施包干、包片式管理，同时，充分利用视频监控等技术手段，及时跟踪监测、提醒劝阻不文明游览、聚众聊天等行为。

      四是突出应急保障。制定和演练应急方案，联合属地政府做好联防防控和“12345”咨询答复机制，遇有特殊情况，启动应急预案及时妥善处置。

      五是做好宣传引导。结合实时入园流量和瞬间流量管控，充分发挥基层党建和志愿者作用，采取线上、线下同步模式，持续宣传疫情防护知识和游园须知，营造积极健康的防疫氛围和良好环境。

      2、请问在疫情防控期间，苏州园林景区具体是怎么控制人流量，防止景区内出现人员过多的现象？

      答：在疫情防控期间，苏州园林景区分别从每天售票总量、瞬时流量、分时售票量等方面对游客流量实行精准控制。

      其中，3个实行分时预约的园林景区（拙政园、狮子林、留园），日接待量和瞬时流量分别为平时的10%和20%，其他各园林景区日接待量和瞬时流量均为平时的20%。我们在入口处、出口处设置了监测系统，对入园、出园人数进行实时核算，一旦达到流量限值，及时采取停止入园和人员疏导措施。

      3、问：持苏州园林年卡的游客、享受半价票或免费票优惠政策的群体，在流量控制内吗？

      答：持苏州园林年卡的游客、享受半价票或免费票优惠政策的群体，都需要网上预约，预约数量计算在每天售票总量和入园瞬时流量内。

      4、苏州园林景区检票时，游客需要出示哪些证件？

      答：苏州本地游客需出示有效证件（身份证、户口簿、军人证、护照、港澳通行证等）及预约或订票信息，并出示“苏城码”绿码，证件、绿码、预约或订票信息一致后方可入园。享受门票优惠政策的群体，还需出示享受优惠的相关证件。

      5、游览苏州园林景区，为什么市外游客要出示“苏城码”绿码？

      答：根据苏州市疫情防控第10号通告中“准备返（来）苏人员和已在苏的非本市户籍人员必须主动申报‘苏城码’，持绿码者可以在本市行政区域内通行”等有关规定，因此，非苏州本地游客游览景区时，必须出示本人“苏城码”绿码。

      6、持“绿码待定”者可以游览园林景区吗？

      答：根据苏州市疫情防控第10号通告中“持 ‘绿码待定’者，限其在必需的工作生活区域通行”的规定，持 “绿码待定”者，不得进入园林景区游览，待其转为“绿码”后，方可网上预约购票入园游览。

      7、问：因疫情原因，从1月25日至2月27日苏州园林景区一直处于闭园状态，导致园林年卡不使用。请问在苏州园林景区闭园期间，尚在有效期内的园林年卡，正常开园后是否延期？

      答：为了保障广大市民的合法权益，我们准备对苏州园林景区闭园期间，尚在有效期内的园林年卡，正常开园后予以延期。延期时间从苏州园林景区全部对外恢复开放之日起计算，但在苏州园林景区分批恢复对外开放期间，市民用完全年100次游园次数，则年卡有效期结束。

      8、问：2月15日，苏州出台关爱驰援湖北医务人员八条举措，其中有“免三年苏州园林卡年费”。请问苏州园林景区准备如何实施？

      答：在市委市政府的统一安排下，我们将联合市卫健委等相关部门，研究制定具体的实施方案，切实将市委市政府的关爱落到实处。