你说我听　

　　“一盼有补助，二盼收入增，三盼有保障，四盼环境好，五盼人团聚，六盼路灯明。”5次民情座谈会、60余份民生清单、50余户入户走访之后，晨阳村低保户居民反映的问题，被保税区（金港镇）政法办公室归纳成“六盼”。4条建议也随后出炉——转变传统就业观念、壮大非农经济、落实惠民政策以及丰富文化生活。

　　“走千家访万户解百忧”并不等同于普通慰问。这是保税区党工委领导一直强调的概念。一些区镇党员干部走访困难家庭，掏出自己皮夹子里的钱，帮助这个家庭解决眼前苦难，这样的事在“走千家访万户解百忧”活动中并不少见，但这并非活动的主要目的。活动的首要想法是面对面地倾听，通过倾听了解群众的困难，掌握群众的期盼，从而解决难题、突破瓶颈，有针对性地服务民生。

　　在所有这些通过挨家挨户走访、集中座谈等得到反映和处理的问题中，涉及拆迁安置、企业发展、医疗卫生、公共交通、环境保护、小区规划，甚至家庭矛盾……每一种诉求都得到表达，并获得尊重。

　　保税区（金港镇）经发局走访工作组实地走访了长山村、晨阳村、小明沙村等地。某地居民共同反映的一个情况迅速引起了关注：部分化工企业夜间排放废气，庄稼疑似因废气影响出现倒伏，担心废气影响健康，居民夜间不敢开窗。这一系列问题被直接通报给了环保部门，并很快得到了解决。这件事让“走千家访万户解百忧”活动在当地居民中间引起了强烈反响。对矛盾不回避，对问题不推诿，居民从这些实际行动中感觉到了真诚的力量。

　　据悉，在2012年“走千家访万户解百忧”活动中，1000余名区镇党员干部实地走访农户1500多户，收集居民意见建议500多条。

　　党员干部走出去、建台账、找问题、出计划、深调研、做处理，“走千家访万户解百忧”活动的模式，同时也就是通往“幸福生活”的路径。　　

　　边走访边思考　　

　　参与活动走访的区镇党员干部都有四种身份：宣传员、调解员、服务员以及参议员。但在这些身份背后仍有一个非常重要的特征——思考。

　　在地区发展的过程中，拆迁是一个无法回避的难题。而拆迁过程中的企业搬迁或者易地重建，涉及的问题更为复杂。位于发展规划的范围内的柏林村就面临这个问题。涉及搬迁的企业对易地重建、土地使用税、房产税、契税和耕占税等税收问题特别关注，保税区地税局走访组注意到了这个现象，有些当场给予答复，有些在一定期限内答复，后来，走访组主动将相关税收政策送进企业。

　　针对企业的相关科技政策多且复杂，而企业对这些政策的了解却不多，这直接导致了信息不对称。保税区科技人才局就借力“走千家访万户解百忧”活动，将新政策和新规定及时送到企业。这一行动为企业发展注入了活力。

　　与企业负责人聊聊国内外经济形势，聊聊企业生产销售情况，聊聊当前的困难，保税区国土局都在这些聊天内容里获取了第一手经验资料，整理在案后，它就成了政府优化服务、助力企业发展的经验依据。

　　保税区规划局也在走访活动中记录到了相当多的反馈：安置房小区的停车问题、婚丧嫁娶的场地问题、消防通道的设置问题等等。这些信息直接成为保税区规划局在规划新安置房时考虑的要素，群众的意见启发和开拓了新思路。一批苗头性、倾向性的问题也在走访活动中得到了有效处置。

　　把机关与基层的交流面拓宽，沉下身子直接面对群众，这是促进融合的一种方式，也是有效思考的一个前提。思考亲近群众的意义、思考自身工作的价值，思考将走访活动内化为党员干部的自觉行为和实际行动。把问题在一线解决，决策在一线落实，解决难题、突破瓶颈，这就又回到了走访活动的根本点上——服务民生。　　

　　获益是双向的　　

　　“我们和群众有多亲，群众就和我们有多近。”这是一位参与走访的党员干部的肺腑之言，其实也是“走千家访万户解百忧”活动的初衷。

　　“区镇一体后，我们考虑要将机关与村、社区乃至群众的距离拉得更近，增强机关服务基层、服务群众的自觉性，提升机关出台各项措施惠民利民的实效。”在采访中，记者了解到“走千家访万户解百忧”活动不仅仅使党员干部更深入、更全面地了解掌握群众的生活情况，群众也对机关有一个反向的了解，这有益于促进干群关系的融洽。

　　这种双向了解带来的变化是显而易见的，尤其体现在工作作风和服务理念的转变上。

　　在长山村新落成的办公大楼里，天气预报滚动字幕、手续办理窗口、查询触摸屏等便民设施的规划设计就是一个很好的例证。在滩上村，主要领导就在办公大楼的大厅里值班。区镇领导趁着驻镇值班的机会，在傍晚来到村民身边和他们面对面交流。

　　党员干部就在身边，机关形象变得亲切，但对于群众反映问题的答复和处理却变得更加及时和有效。在走访活动中，许多机关单位都针对走访情况做了梳理和分析，并出具了问题解决的建议，这使得走访活动实际上成为一种高效实地办公。

　　“走千家访万户解百忧”活动同时也是机关工作人员坚定理想和能力提升的一个过程。“当了解群众对于发展的迫切愿望后，才能真正理解自己工作的价值。所以，我们鼓励机关工作人员尤其是新职员，到村民家里去，到企业里去，亲自体会他们的生活和环境，作为自己实现价值的内动力。”保税区组织人事局有关同志表示。在处理各种复杂矛盾和突发状况的过程中，机关工作人员也获得了能力上的提升。