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张家港12345便民服务热线过年期间不断服务 确保真正便民
昨天上午，记者来到12345便民服务热线的办公大厅里，只听见话务员们正忙而不乱地接听着电话，她们头上戴着耳机，双手熟练地敲击着键盘，一边从知识库中查询信息，一边记录下市民的求助内容。长途票务，订餐电话，社保问题，指路问路，出租车电召……她们用甜美的声音为市民们耐心解答各种问题，忙碌的时候一分钟要接好几个电话，杯子里的水都放凉了也没空喝。
12345便民服务热线的负责人告诉记者：“春节前电话量较多，一个是长途客运票务的查询，涉及到农民工和学生返乡；另一个是近期受降雨天气影响导致出租车电话叫车的比较多。据统计，便民服务热线从1月7日到2月6日平均每天接到各类电话6994个，其中2月5日最多达到7800个。”
据了解，12345便民服务热线采用全年365天、每天24小时不间断的运转模式，春节期间也照常工作，24小时全天候为市民服务。
1楼2016/6/16 15:16:22
真心希望这个电话真的能帮我们老百信排忧解难。2楼2018/2/11 18:55:32
乐余镇扶海村为什么村干部同一时间退休的，有的有2000元补偿，有的没有3楼2019/6/12 12:57:28
希望能帮帮我
388万元
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