骤降的气温让昨天的港城春寒料峭，但市人民来访接待中心的会议室内却是暖意融融。上午，市委书记徐美健轻车简从，来到市人民来访接待中心接待群众来访。他强调，全市各级各部门要高度重视信访工作，认真对待来访者反映的每一个问题，积极妥善化解矛盾；各级领导干部要多深入基层，倾听群众合理诉求，帮助群众解决实际困难。市领导张玮、陆颂义等参加接访。

　　“您好，请坐！今天，我和相关职能部门的负责人一起来接待你们。”面对面，徐美健微笑着对来访者说，“今天我们的接访就是为了听取群众的意见和心声，您有什么诉求就告诉我们，我们会尽力协调处理。”这一番诚恳的开场白，令来访群众立即打消了顾虑，打开了话匣子。

　　一上午，徐美健先后接待了3名群众，详细了解他们反映的拆迁安置、户口等问题。在整个接访过程中，徐美健都耐心、细致地与来访群众做着沟通、交流，并认真地记着笔记。在了解了相关情况后，他和在座的相关负责人开起了“现场办公会”。徐美健说，发展的最终目的是为了人民的福祉，在信访工作上，涉及老百姓切身利益的事都是大事，相关政策要一条条解释明白，能明确答复的，要逐条给予答复。针对具体问题，信访及相关部门一定要深入了解情况，事事问清楚，根据相关政策妥善协调处理。他同时要求，相关部门要从实际出发，关注民生，切实维护好群众合法权益，确保社会稳定和谐。

　　徐美健认真接访的态度和全力解民忧的诚意令来访者感到由衷地高兴，而市委书记离开座位与来访者握手告别的小细节，更让他们心底涌上一股暖流。“今天，书记给我的答复真的很满意，谢谢！”临走时，来访者露出了开心的笑容。

　　市领导信访接待是我市一项常态化的制度。多年来，我市党政领导定期到镇（区）下访和到市人民来访接待中心接待来访群众，倾听群众呼声，帮助群众解决难题。