多年来，他以满足人民群众日益增长的基本医疗和公共卫生服务需求为目标，在市卫生局社区卫生条线管理岗位上，尽心尽力做好每一件事。　　

　　范建星，今年40岁，1994年进入市卫生局工作，到如今，他奋战在医疗卫生战线已经19个年头。范建星说，这19年中，他觉得做得最有价值的事就是为推进我市社区卫生服务体系建设贡献了自己的一份力量。　　

　　他参与了60多个

　　卫生服务站的建设　　

　　“范科，你看，这就是我们用来新建社区卫生服务中心的房子的外部尺寸，你经验丰富，帮忙设计一下……”、“范科，我们的主体建筑已经完工，你先到现场来看一下，帮忙摆布一下科室……”近年来，我市组织开展了社区卫生服务中心规范化建设，增设社区卫生服务分中心，一批社区卫生服务站实施易地新建或改扩建。按照工作职责，范建星只需对社区卫生服务机构的科室设置和内部流程布局规划设计进行审核验收。然而，由于他对社区卫生服务机构规范化要求相当熟悉，涉及工程建设的镇分管镇长或社区卫生服务中心主任纷纷向他发出邀请，请他参与到前期设计工作中来，有的镇仅提供建筑平面图，有的镇甚至就画了一张注明尺寸的长方形的纸就交给他。

　　为此，范建星主动放弃了节假日的休息，晚上也加班加点，仔细思量着如何合理布局各功能科室才能方便病患就医、方便医务人员日常工作，碰到难以解决的事项，他认真征求医政条线的意见和建议，还把从事建筑设计行业的妻子也拉进来帮忙参谋、绘制草图。他参与设计、指导的大大小小的社区卫生服务中心、站新改扩建项目不下60个。截至2012年底，全市已建成苏州市级示范社区卫生服务中心3家、示范社区卫生服务站105个。　　

　　他为社区医生解困送暖　　

　　凤凰镇西张有位做了34年“赤脚医生”的张老伯，他一直非常感激范建星，原来，张老伯2002年退休后，每月才拿9块钱，用他的话说就是“连买包稍微好一点的烟都不够”。当时，范建星跟随局领导一起下乡调研，了解这个情况后，他认真撰写了调研报告上报市政府、苏州市卫生局，经过努力协调，社区医生的待遇得到了很大的提高，以张老伯为例，当年他的退休补助从每月几块钱提高到了200多元，生活水平有了很大的提高。

　　此后，范建星为基层卫技队伍争取待遇的脚步就从未停歇，全市各区镇政府对此也高度重视，社区医生除了工资待遇每年有10%的增长外，还陆续开始缴纳农保、城保和住房公积金，对稳定社区医生队伍起到了很大的推动作用，有效地保证了社区卫生服务的质量。

　　“每次范科下去检查考核的时候，社区医生们都会很热情地和他打招呼，他们对范科充满了感激之情。”范建星的同事告诉记者。　　

　　他时刻关注群众

　　基本卫生服务需求　　

　　“喂，我要投诉我们这里的社区卫生服务站，我从市里的医院配好药想到这里来挂水，他们不给我挂。”今年5月的一天，一位情绪激动的市民打来投诉电话。“外配药”问题是社区卫生服务机构经常会碰到的问题，对于此类投诉，范建星已经总结出了一套解决问题的方法。“发生这样的纠纷，多是双方沟通工作没做到位，社区卫生服务机构为什么不愿意挂从外面带来的盐水？最主要的原因还是因为外配药储存环境得不到保障，有些成分不稳定或需要避光、冷藏保存的药品，患者却直接放在车里就带回来了，尤其是高温季节药品性状极易发生改变，使用后存在很大的医疗风险。”范建星告诉记者，“社区医生也是为患者考虑，可一般忙起来，也就顾不得解释那么多，直接就说‘这是规定’，这种生硬的解释患者当然不能接受，所以我接到这类电话，就会详细地和患者解说利弊，通情达理的患者都能马上理解。”

　　社区卫生服务机构上墙资料上公布的监督投诉电话就是范建星办公室座机号码，他经常能接到各种各样的投诉，有些甚至是不合理的诉求，但他都能妥善处理纠纷，解决患者的实际困难。