这两天，淘宝网“双十一”活动做得风生水起，打开淘宝网主页，有关“双十一”的活动介绍铺天盖地，面对来势汹汹的2013淘宝“双十一”活动，我市各大商家也不甘示弱。

　　这两天，走在步行街上，发现各大商场外墙上已更换新的海报，“我的生日品牌日巡演”、“暖衣节”、“时尚鞋履节”等字眼比比皆是，更有甚者，直接打出了“火力全开年度最强折扣和淘宝拼了”等口号，“火药味”十足。

　　去年，天猫淘宝在“双十一”交易额达到了191亿元，有卖家称其一天销售额超过实体店一年，更有消息传出，今年淘宝预计达到交易额300亿。正是由于电商成功尝试，今年网店和实体店均积极备战“双十一”。

　　这两天，第一人民商场营销总监刘胜亚正忙着准备光棍节的促销活动，一份厚厚的策划书刚刚出炉。在这份策划书的第一页，详细分析了淘宝电商与实体店的优势、劣势以及威胁和机遇等，针对网上有传言说淘宝300亿目标，刘胜亚说，远不止这么多：“实质上我这边得到的消息是500亿，这是淘宝内部的目标。去年190亿元是7000万单，今年如果是300亿元是翻番，我们要应对淘宝肯定要知己知彼，先了解他们有什么样子的动作，我们整体看下来，他们把去年做活动过程中没有管控的点都管控到了，特别是物流和客服一块。”。

　　其实，淘宝网对实体店的冲击并不只是在“双十一”而已。近年来，淘宝网作为新型的购物方式，越来越受到消费者的亲睐，而传统商业模式中货品折扣力度不大、商品种类不够丰富、营业时间受限等问题越发突显，一些一线城市的大商场经营举步维艰，对于我们这样的三线城市来说，冲击也不小。商业大厦企划部副主任蒋一飞在分析去年”双十一”的营业情况时说：“从去年190亿的爆发来看，对我们实体店实实在在是感受到冲击了。最主要是在双十一前一周，明显的进店率和成交量都变低了，进店率估计是30%的影响，成交量会有15%。整个11月份环比的话10%的销售下降。”

　　淘宝电商的冲击加上近年来随商业地产迅速扩张的实体店，这些都让中小型百货遭遇发展瓶颈。商业大厦企划部副主任蒋一飞：“百货点今年特别困难，一个是淘宝冲击，因为他的货品相对来说是属于中端偏高，这个档次的衣服在淘宝冲击特别大，他的体量又比较小，一般都是3万平米以下的，受到shoppingmall的冲击，他没法做餐饮，他的聚客能力相对就差了，搞促销搞不过淘宝，提升档次吧又干不过shoppingmall，比较尴尬。”

　　面对未来还将持续的商业竞争，我市各大商场苦练内功，一方面调整商场定位，进一步明确目标群体，另一方面加大售后服务力度，增强顾客购物的体验感，提高顾客的满意度，商业大厦企划部副主任蒋一飞：“其实我们一直在调整，品牌也是一直在优化，往高端走，我们能够抓住我们目前最好的群体，人群再放大巩固，我们如何增强顾客的体验度，它在品牌（体验）中感觉会呵护、被关注,这个是淘宝店不可能达到的。”