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理发店升级时尚造型 轮番推销伤不起 办卡消费门槛高维权难

张家港新闻 2013/12/1 9:31:29 613次 0条点评
摘要 理发店改叫“时尚造型”,理发师更名为“首席总监”……名字越叫越洋气,价格也水涨船高。然而,理发店里一些“潜规则”却让消费者难躲“美丽烦恼”。  

    理发店改叫“时尚造型”,理发师更名为“首席总监”……名字越叫越洋气,价格也水涨船高。然而,理发店里一些“潜规则”却让消费者难躲“美丽烦恼”。  

  充值设有“起步价”  

  市民张女士是市区一家理发店的老顾客。“刚开业那会,充值500元就可以办一张3.8折的卡,还送染烫优惠券。”张女士说,前几天,她发现这家理发店居然改头换面,成了“xx时尚造型”。“以前的会员卡会不会不能用了?”张女士稍稍有些担心,看到理发店里还是原来那些员工,她才放了心。然而,在理发过程中,熟悉的理发师告诉她,店里换老板了,如果想要继续享用原有的折扣,必须一次性再次充值,更换新卡,充值的“起步价”是2000元。“我卡里还有3000余元,再充2000元,我得什么时候花完?”张女士觉得这个规定很不合理,便拒绝了。

  “每次余额少于500元就催着我充值,而且开口就是2000元。”张女士不满地说,“这‘起步价’也太高了点。”  

  轮番推销“伤不起”  

  “美女,在我们店有没有办卡?要不办一张吧!”临近月底,不少前往理发店美发的顾客都会遭遇这样的“推销”,市民孙小姐便是其中一位。有一次,孙小姐在一家不常去的理发店美发,结果被学徒工和理发师轮番“轰炸”。“洗头时候不停地游说我办卡,足足说了半个小时。”孙小姐说,原本以为剪发的时候可以耳根清净一会,没想到理发师依旧不停地说。

  “会员卡是很多美发店的一项重要收入来源,也是让顾客长期来光顾的手段。”曾从事过美发行业的姚小姐透露,大多数美发店都把推销会员卡与理发店员工的提成挂钩,这也是理发师总不厌其烦地劝导消费者办卡的原因。而这种“车轮式”的推销让不少消费者反感,大呼“伤不起”。  

  不开发票难维权  

  半个月前,因为被朋友吐槽为“女汉子”,市民小方决定改变一下原本“清汤挂面”的形象。她特地挑选了一家听说口碑还不错的连锁美发店烫发。在烫发前,小方特意拿出手机里存的卷发发型图片给发型师看,发型师也满口答应保证和图片“一模一样”。经过了4个小时的折腾,新造型终于出炉,小方看到镜中自己的新形象后“惊呆”了:“我想要的是大波浪卷,结果烫成了‘方便面’似的小卷。”发型师解释,刚烫完的头发就是这种样子,过几天就会自然又飘逸。

  小方又等待了几天,自然飘逸的卷发效果没出现,发质反倒开始变黄变干,像枯草一样。小方再次找到美发店,可对方却否认小方在店里烫过发。“我拿不出发票或者别的凭证,也不记得发型师的样子,店里不给我任何赔偿。”小方气愤地说。  

  提醒:保留证据以便维权  

  记者了解到,一旦因烫染而出现纠纷,发票是重要的维权工具。美发店属于服务行业,在顾客消费后,必须出具发票,保障消费者权益,而消费者美发后应及时索要发票或收条作为消费凭证,避免事后维权无凭证,出现维权盲区。

  而在充值消费方面,消费者最好能够尽量减少充值金额,降低风险,谨慎采用预付费方式付款。其次,要选择信誉度比较高的美发机构,注意查看工商营业执照,不要贪图折扣。最后,一定要注意留存证据,以便日后维权。

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