今日，由上海交通大学国际与公共事务学院和社会科学文献出版社联合主办的首部《公共服务满意度蓝皮书》发布会在京举行。蓝皮书指出被调查城市居民对基础教育比较满意。公众对基础教育的满意度与其所处地区的相关性不大，多数城市存在公共服务满意度短板，公共服务发展不均衡的现象。

   蓝皮书对公共服务提供的九个领域，即基础教育公立医院、房价稳定、社会保障、社会治安、基础设施、环境保护、文体设施、公共交通，进行了深入的分析，发现公共服务提供各领域的公众满意度具有较大差别。

蓝皮书表明基础教育满意度得分总平均值为7.23，在9项公共服务测量指标中排名第三，被调查城市的居民对所在城市的基础教育比较满意。基础教育公众满意度最高的是厦门，得分为8.47，具有明显的领先优势；其后的分别为成都（7.84分）、郑州（7.74分）、上海（7.68分）、北京（7.62分）、武汉（7.59分）、青岛（7.57分）、西宁（7.56分）、杭州（7.52分）和宁波（7.47分）。排名前十位的城市中；中西部城市4位、东部城市占6位。排名后十位的城市中，中西部城市占7位、东部城市占3位。初步判断，公众对基础教育的满意度与其所处地区的相关性不大。

但是蓝皮书也表示，除个别城市外，大部分城市在自身公共服务公众满意度方面存在明显的优劣势。如厦门、成都、青岛和宁波四个城市在各项公共服务的满意度方面相对较为均衡，得分相对较高；而像海口、太原、南昌和兰州这些城市虽然在各项公共服务的满意度方面也较为均衡，但都处于劣势均衡状态。

  蓝皮书指出其他城市在各项公共服务的满意度方面均存在“短板”，如深圳市在公众对房价稳定、公立医院、社会保障和基础教育这四项公共服务的满意度的各城市排名均为倒数第一位；上海市和北京市虽然在某些公共服务方面达到了较高水平，但上海、北京在房价稳定的公众满意度方面有较大劣势，并且北京环境保护方面的公众满意度也亟需提高。不同层次、不同城市之间亟待提高的公共服务的核心和重点项目存在较大不同。