社区党员干部争当群众代办和代言人，更好地拓展社区服务内涵，这一社区新鲜事发生在张家港市。这个市以乐余社区为先行示范，试点推行“社区民生事务代办制”，进一步完善社区网格化服务管理体系。
　　记者了解到，张家港市试点推行的“社区民生事务代办制”，首先健全了代办机构。他们依托社区便民服务中心设立“民生事务代办站”，以居民小组为单位建立27个代办点，代办群众需要到村、镇、市办理的事务。明确社区55周岁以下在职党员干部为代办员，划分9个代办责任区，全年举办3期民生事务代办员业务培训班，提高综合素质和办事水平。在此基础上，明确代办项目，将代办项目分为代办、代言两类。在代办方面，由代办员帮助群众办理生育证、老年优待证、残疾人康复卡、“五保”卡等15项事务。
　　在代言方面，结合干部下访等活动，组织代办员定期走访，收集群众意见建议，并及时向社区和上级反馈。然后优化代办机制，制订《乐余社区实施“民生事务代办”制的意见》和《“民生事务代办站”和“代办员”职责》，规范代办受理、承办、回访各环节的程序和要求。2013年全年社区有125名党员干部参与代办活动，帮助群众办理各类事项150余件，收集上报群众意见及诉求70多条，按时办结率达100%，群众满意率超过96%。