记者从市房产管理中心了解到，在过去的一年里，该中心接受市民投诉60多件，与上年相比投诉数量下降一半以上。这表明，我市房地产行业整体质量意识、品牌意识不断提升。从投诉的情况看，主要表现为以下几个问题： 　　一是质量方面，仍是投诉的主要内容，占整个投诉数量的50薜端叩闹柿课侍獯蠖际强展摹⒘逊臁⑸┑韧ú。挥谐鱿种卮蟮闹柿课侍馔端摺? 　　二是建筑材料方面的问题。一些业主在收房后发现门窗所用材料档次不高，于是便前往有关部门投诉。 　　据了解，目前全市楼盘档次不同，使用的材料也不一样，一些价位较低的小区可能会使用一些低档的门窗，引起业主的不满。但有关工作人员认为，一分钱一分货。只要没有违反购房合同约定的内容而且没有出现质量问题，投诉的理由就不充分。 　　三是付款方式的问题。根据商品房预售管理办法的相关规定，开发商预售商品房，第一次收取房款不得超过房价总额的30薜诙问杖》靠钣υ诮ㄉ韫こ滔钅客瓿芍魈褰峁故保辗靠畈坏贸考圩芏畹?0抻喽钤诮ㄉ韫こ滔钅靠⒐ず细窈蠓娇墒杖　? 　　一些开发商为了早日回笼资金，会制定一些优惠政策，在买卖双方自愿的前提下可以一次性付清房款。但有的开发商却违反规定，在工程竣工前就要求业主付清全款，从而导致业主投诉。 　　据市房产管理中心的工作人员告诉记者，去年我市发生了几起类似的投诉，对于开发商违规的，该中心都会责成开发商整改，严格按照相关规定收取房款。 　　四是在交房时，开发商往往要求业主先交尾款再拿钥匙，而业主往往要拿钥匙看房再交尾款，于是双方僵持不下，最后导致业主投诉。 　　据房产管理中心的工作人员介绍，对于这种投诉，他们会做好协调工作，尽量满足业主先拿钥匙看房的要求。 　　总的看来，去年的房产消费投诉没有大的质量问题。对于业主反映的问题，市房产管理中心本着“件件有着落，事事有答复”的指导思想，认真受理并协调处理每一起投诉，满意率达到100抻捎诘鞔笆鼻〉保挥蟹⑸黄鹈芗せ咧罘ㄔ旱那榭觯挥蟹⑸逍匀悍玫氖录? 　　市房产管理中心的有关部门负责人告诉记者，目前房产公司的品牌意识和信用意识也在不断增强，对于市民的投诉都能认真对待并全力配合相关部门调解处理；而作为消费者，广大业主的维权意识也日益增强，一些市民在买房子前会主动打电话到房管中心咨询开发商的信用情况、是否有投诉以及开发了哪些楼盘。这些现象提示广大开发商，只有不断提高质量意识、服务意识，争创品牌，企业才能获得长久发展。