“我去修个手机，里面的通讯资料以及照片竟然全没了。”日前，张家港市乐余工商分局接到消费者王先生的咨询，像这种情况，维修店是否能赔偿他的损失？

    原来，市民王先生是一位建材经销商，因为生意关系，王先生将客户的姓名、电话号码、地址等信息都保存在手机里，以方便联系。前几天，孩子玩手机的时候一不小心将手机摔了一下，结果手机出现了黑屏。于是，王先生便将手机送去维修，结果发现手机里所有的客户信息全弄丢了，给他带来的麻烦非常大。对此，王先生当场提出了质疑。然而，维修人员却表示，他们只管修手机，手机修好了就行了，别的不管。面对这样的答复，王先生感到非常气愤。

    对此，工商部门表示，维修人员是专业技术人员，而客户对维修可能一无所知，他们有责任保护好客户的资料信息。若因维修店的原因，造成客户信息的丢失，给客户造成损失，维修店应承担赔偿责任。根据《消费者权益保护法》，作为商家，在维修手机前应该提醒和告知消费者信息可能会丢失；如果没有提醒，则属于工作疏忽。至于怎么赔偿，则由双方协商解决。经工作人员调解，店方承诺对王先生的手机进行数据恢复，如果客户信息实在找不回来的话，将为其提供终身免费维修服务，王先生对此表示接受。至此，这起消费纠纷圆满地画上了句号。

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