一是完善覆盖城乡、高效运转的人民调解工作阵地品牌体系。以巩固镇、村（社区）等人民调解委员会基层实战平台为基础，推动行业、企业人民调解组织平台、专业性人民调解组织平台作用发挥，拓展电台调解、电视调解、视频调解等新媒体调解组织平台。探索调解超市、调解坊、流动调解室等化解社会矛盾纠纷新载体，建立调解信息推送微平台，畅通信息渠道。
二是完善社会化、专业化人民调解工作队伍人才体系。依托市镇村三级公共法律服务平台，积极引导、鼓励、支持律师、基层法律服务工作者参与人民调解工作，提供法律意见，直接调处矛盾纠纷。全力落实市镇村5：2：1、专业性调委会2-4名专职调解员的要求，通过公开考试、考核，招募符合条件的人员，注重吸收专门工作者从事人民调解工作。
三是完善排调结合、注重研判的社会矛盾纠纷排查预警体系。抓好市一月一次、镇一月两次、村一周一次的常规排查，第一时间、第一现场发现矛盾纠纷及其隐患，做好防范工作。做好重大活动、重要时期期间的维稳工作。加强矛盾纠纷情况信息收集、报送、分析、研判工作，突出个案的研究、分析、交流机制，发挥人民调解预防化解矛盾纠纷的作用，最大限度使矛盾不激化不积累。
四是完善资源共享、矛盾联调的纠纷化解机制体系。研究建立“矛盾纠纷综合调解模式”，通过移送式、进驻式、派驻式等形式，不断完善人民调解与司法调解、行政调解的衔接办法，形成以人民调解为基础，人民调解、行政调解、司法调解有机结合的调解模式，形成多部门合作的社会矛盾纠纷共同化解机制。