“淘宝许多货物并非假货而是网货”

　近期阿里巴巴就假货等问题与工商总局发生争议事件，恰好昨日香港发生一则新闻，淘宝网上出售所谓“香港苏文大学”的文凭，但该所谓“香港苏文大学”并非在港注册的学校。

　　被问及淘宝假货的比例问题，马云表示，淘宝没有那么多假货，而且公司在假货上有着严格的监察，公司有2000多人专职及5000多编外人员处理投诉有关问题。

　　“如果你投诉，我们立刻有反应，但你不投诉，(我们)是很难发现的，毕竟我们要处理的是12亿的商品。”马云也谈到处理假货的困难。

　　“每个国家和地区，每一代人，都有自己的麻烦。”马云说，有了麻烦还得自己去解决，而不是继续抱怨。自己观察所谓商界最牛的人，发现他们总是乐观看待未来，不乐观的人难以创业，创业的人永远相信未来比今天好，而且遇到问题，总是检讨自己，年轻人应该思考。

　　他同时澄清，淘宝网许多货物并非“假货”而是“网货”，即生产者制造但未得到官方认证、注册的，在所谓“正品”以外。淘宝的许多商品、服务是大家过去从来没有听说过的，这是创新。