前不久，市民温女士在塘桥某大型家电商场购买了1台某品牌净水器。用了一个多月，温女士发现净水器出水口存在严重的消毒水味道，在与该公司联系后，该公司多次派人上门维修，至今仍未解决问题，温女士愤而要求该公司给予退货。

　　张家港市消保委塘桥分会接到投诉后立即着手进行调查，在温女士家中，工作人员查看净水器过滤水时确实可以闻到一股消毒水的味道，对此商家的解释为新机出厂时甘油保护的味道，使用一段时间就会消失属正常现象，而温女士却不予认可。商家表示机器无性能故障无法给予退货但可以给予换货。几经调解，商家最终同意给予退货处理。

　　据了解，针对家庭用净水器，国家制定了四个标准，但这些标准c并未被列入国家强制执行标准，而只是国家推荐标准。

　　对于种类繁多价格不一的净水器，工商部门提醒消费者应根据自己的实际需求，有针对性地选取。比如普通净水器主要用于处理饮用水，能保留对人体有益的矿物质，但不能去除水碱、水垢。粗过滤净水器对细菌、病毒、有机物的去除能力有限。超滤净水器中如果只有超滤膜滤芯，而没有采用PP棉滤芯、活性炭滤芯，就不能去除异味、余氯，容易堵塞，膜的寿命减短，建议选用这三种滤芯组合使用的机型。