网购到烂水果商家拒绝承担责任_张家港新闻

网购到烂水果商家拒绝承担责任

张家港新闻 2016/6/29 8:56:50 1234次 0条点评

摘要如今，网购已经是一件非常平常的事，甚至一些市民连水果食品都在网上购买。可随着气温的逐渐升高，网购水果的投诉也多了起来。

　如今，网购已经是一件非常平常的事，甚至一些市民连水果食品都在网上购买。可随着气温的逐渐升高，网购水果的投诉也多了起来。

市民陈女士最近在网上购买了一箱杨梅。可水果运到家后，陈女士却发现杨梅外观不但与卖家图片相差甚远，而且其中三分之一都已经烂了。陈女士拍照后发给卖家，但是卖家表示，水果在运出时是新鲜完好的，即便烂了也是因快递延迟，拒绝承担责任。

就陈女士的遭遇，记者询问了我市市场监督管理部门。相关工作人员表示，由于是异地购物，加之《新消法》虽然明确网购产品可以享受7天无理由退货，但并不包括生鲜水果等易腐烂的食品，因此维权困难。

相关工作人员提醒市民，尽量避免长距离网购水果。如果必须网购，在付款前一定要与卖家进行充分沟通，就水果中途出现腐烂该如何处理达成协议。同时，可以选择资质较高服务态度较好的快递公司。

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