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好消息!全国县级首个24小时图书馆驿站建设规范正式发布运行!

2020/6/4 9:28:42 被阅418

摘要



近日,由市文体广电和旅游局

和市市场监督管理局联合出台的

全国县级首个24小时图书馆驿站建设规范

正式发布运行!


       该规范立足贴近主题、实施规范、功能合理、形式新颖、服务群众等目标,通过专家研讨、基层调研、数据评估、问计于民等方式,经过半年多的“精雕细琢”,创新形成包括建设原则、主要功能、建设类型、建设模式、馆舍建设、安全管理等14个版块、32个细分类别的24小时图书馆驿站建设规范,并结合基础设施、阅读资源、保障条件、服务效能、创新指标等环节,制定详实具体的运行评估指标,做到严格数据说话,实现规范运行,确保服务达标。

一起去了解一下


      定义:24小时图书馆驿站

      24小时图书馆驿站是一座以建筑形态为具体表现、智能系统为技术支撑、全天候开放为主要特征、读者自助为主要服务方式的空间型24小时图书馆。


      馆舍建设

      布局选址:

      24小时图书馆驿站选址应位于交通便利、人口集中、环境优质、易于宣传、便于群众参与活动的一楼区域,新建24小时图书馆驿站馆舍的选址、设计、功能安排等应征得文化行政部门的同意。

      馆舍规模:

       建筑面积要求在35平方米以上,重点考虑人流密集区和基层社区,注重地理空间与社会空间的良好结合,按场馆面积分为大中小三种类型。小型24小时图书馆驿站建筑面积35至80平方米;中型24小时图书馆驿站,建筑面积在80至200(含)平方米;大型24小时图书馆驿站建筑面积大于200平方米。

      外观形象:

      24小时图书馆驿站的外观应采用统一形象标识和logo,标志醒目、规范统一;室内设计要以人民美好生活新需求为出发点,结合当地人文特征,力争突破传统借阅空间布局,体现设计感和休闲性,努力打造与新时代相适应的公共阅读空间。24小时图书馆驿站内部功能布局结合读者需求,应设立图书阅读区、数字阅读区、休闲放松区、便民服务区等,少儿阅读区尽量与成人阅读区分开,有条件的24小时图书馆驿站宜设视障借阅区、活动交流区、公告展示区等。


      运行机制

      工作机制:

      24小时图书馆驿站按照“党政主导 属地主责 志愿服务”的总原则运行管理。属地党委政府承担辖区图书馆驿站管理的主体责任,属地社区或村承担日常管理职责。

       保障机制:

       技术保障:24小时图书馆驿站纳入张家港市公共图书馆服务体系,由市图书馆提供网络技术指导和技术支持,由社会购买服务的方式实现设备日常技术维护。

      资源保障:24小时图书馆驿站纳入张家港市公共文化服务体系,实现统一的文献管理体系,与市图书馆统一流转、通借通还,共享市图书馆数字资源。

      经费保障:24小时图书馆驿站每年用于宣传教育经费(不含基本建设等经费),应列入市(县)、区镇(街道)两级年度财政预算或年度经费安排,由市镇两级财政负担,区镇建设主体方负责建设和日常维护和管理费用,市财政采取以奖代补的方式给予扶持。

      社会参与:属地党委政府以外的政府机关、公办民营企业、各种社会团体(政协、文联、妇联、共青团、慈善协会等)和事业单位、当地名人、居住在外地的本地籍人士,是当地24小时图书馆驿站建设的补充性资源。

      管理机制:

      负责人管理:24小时图书馆驿站应配备一名负责人,负责建立24小时图书馆驿站志愿者管理团队,对志愿者进行培训、考核、管理,招募志愿者确保驿站日常正常运行开放。

      志愿者管理:24小时图书馆驿站应配备志愿者进行日常管理,每天18:30至20:00、周末、法定节假日、寒暑假等高峰服务时间段确保有志愿者在场服务,志愿者主要提供室内卫生、图书排架、服务引导、解答咨询、活动开展等志愿者服务。


      安全管理

      安全制度:

      24小时图书馆驿站应当建立健全安全管理制度,有安全工作的明确分工和安全责任制度。

      防范措施:

      24小时图书馆驿站应配备齐全的安全与消防设施,应在公共活动区域和相应的活动厅(室)配备一定数量的消防器材,并定期进行检修和维护。

      网络安全:

      24小时图书馆驿站应建立健全网络安全监管制度,按照公共电子阅览室管理制度进行有效管理,加强对各类信息平台内容的审核,提升网络安全事件的应急处置能力。


      服务改进

      绩效评估:

      24小时图书馆驿站应不断提升服务水平和质量,应从到馆读者量、馆藏流通率、图书更新率、读者活动场次、读者满意度等方面进行评估。

      监督反馈:

      24小时图书馆驿站应设立读者意见箱(簿),公开监督或投诉电话,每年至少应召开一次读者座谈会,对读者意见或投诉应在5个工作日内回复并落实。

       24小时图书馆驿站每年至少应进行一次读者需求和服务满意度调查,调查表发放数量不少于100份,回收率不低于80%(含),满意度不低85%(含)。

      需求管理:

      24小时图书馆驿站内应设置意见簿、意见箱以及在明显处标明电话。服务人员应接受服务对象通过现场、电话、网上和信函等方式进行的需求反馈。

      督查考核:

      市文体广电和旅游局按本规范的内容,加强对辖区内24小时图书馆驿站工作进行监督和检查, 并将检查情况及时反馈给24小时图书馆驿站,督促24小时图书馆驿站改进和提高服务能力与水平。


       据了解,自2013年5月,全国首个24小时图书馆驿站在梁丰社区建成以来,我市主动将其列为政府民生实事项目,融入书香城市建设大局,先后建成开放驿站42家,实现各镇(区)、办事处及重点村(社区)全覆盖,累计接待读者438万人次,打通了宣传群众、教育群众、服务群众的“最后一公里”,成为了百姓身边“永不打烊”的图书馆,群众满意率达到100%。



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