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三亚宰客门曝万元账单事件让我们看到三亚处理危机能力有待提升

张家港新闻 2012/2/4 10:07:48 1356次 0条点评
摘要

如果几百元成本的海鲜卖出万元高价,消费不知成本的情况下签单,是否意味着宰客行为将被合法化?万元账单不算宰客

如果几百元成本的海鲜卖出万元高价,消费不知成本的情况下签单,是否意味着宰客行为将被合法化?万元账单不算宰客是否是将“零容忍”变成了“零作为?

近日来三亚宰客事件持续受到网友的关注,海南岛成为免税天堂之后,三亚游成为很多白领休闲放松的选择之一。然而放松归放松,有网友在微博上表示,放松心情的同时,自己的腰包也被彻彻底底的放松了“一回”。万元账单被晒出之后,三亚旅游被推至宰客的风口浪尖之上。

对于万元账单宰客事件,三亚市政府的态度也是耐人寻味,从最开始的零投诉回应,到寻找万元账单消费者,再到三亚市委书记道歉。三亚市政府的态度可谓是一波三折,就在笔者意味书记道歉将为宰客事件画上句号的时候。万元账单事件又出现了新的说法,日前三亚市物价局负责人表示,只要是明码标价,又有消费者签字,万元账单就不算宰客,也不能照此进行处罚。

万元账单不算宰客的回应笔者有一点疑问,如果几百元成本的海鲜卖出万元高价,消费不知成本的情况下签单,是否意味着宰客行为将被合法化?等到消费者之后被宰之后,也只能是周瑜打黄盖,一个愿打一个愿挨的一锤子买卖。

笔者清楚的记得,前不久三亚市委书记表示,对于在春节黄金周出现的三亚富林渔村海鲜排档欺客宰客事件,三亚市政府持“零容忍”的态度。对待宰客行为绝不姑息养奸,那么万元账单不算宰客是否是将“零容忍”变成了“零作为”。与商家相比,目前消费者处于一个弱势地位。对于外地旅游者而言,人生地不熟的情况下,被宰事件非常容易发生,这也就需要三亚有关方面严加治理。

如果是因为明码标价又有消费者签字,就不算宰客不能其“就地正法”的话,那么消费者的担心与忧虑还是不能彻底打消。对于一个将旅游作为主要支柱的三亚而言,公开、公平、公正是必不可少的。也是吸引游客的一块金字招牌,在处理万元账单事件上,三亚市政府的一波四折的态度让人忧虑。其实无论是媒体还是消费,对待万元账单事件初衷很简单,就是还百姓一个公平的处理。

整治一两家酒店不是目的,杜绝宰客才是消费者希望看到的结果。正如媒体转述三亚当地旅行社从业人员的话,三亚“宰客”餐馆之所以屡禁不止,就是因为执法力度不够,很多海鲜店虽然当时被举报查封了,可是过几天换个招牌、去工商找找人换个注册就又开始营业了。从上述一席话中,我们不难看出三亚宰客的病根。

万元账单事件,让我们看到三亚市政府处理危机能力有待提升。遇到问题应该本着有则改之无则加勉的态度,而不是追究其法律责任。国际旅游岛不仅仅是面对国人,三亚同样向世界张开了怀抱,三亚走向世界之时,应该有一个良好的形象,提升形象也应该从避免零作为起步。

 

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