铁道部一向没给大众留下太好的印象，其仗着垄断优势，以铁老大自居，脸难看，事难办。对于旅客，一贯秉承“爱坐不坐，不坐打倒”理念，很难看出其心底存在着丝毫的服务意识。

去年，甬温线发生特大动车事故。在之后官方的新闻发布会上，时任铁道部新闻发言人王勇平的那句“至于你信不信，反正我信了”至今还饱受着群众的质疑，因为其让人哭笑不得的奇怪逻辑，这句“名言”也遭受疯狂“传诵”，以至于最后入选年度网络流行语前10名，铁道部威严扫地。

2011年，铁道部订票官网12360上线。在2012年春节期间，因为购票人数众多，网站先后多次出现瘫痪的情况。随后，12360网站的设计招标被曝存在内幕，在业界实力雄厚的一家企业落选，而中标的则是铁道部的下属机构，一家不知名的铁科院电子所。铁道部又一次遭到质疑。

尽管此前铁道部“劣迹斑斑”，但这不能否认此次火车票挂失措施的正确得当。因为这项措施确实给旅客的出行带来了相当大的方便，解决了旅客出行中极容易出现的难题。试想一下，中国人数这么多，出行乘坐火车的占比又如此大，如果缺少这项措施，那么每天将会有多少人因此麻烦缠身。所以，应该由衷的向铁道部的这项措施叫一声好。