宜人的九月，美丽的西子湖畔，一年一度的网商大会如期举行，曾纠结于是否要露面的阿里巴巴集团董事局主席马云最终现身并发表了闭幕演讲。

　　三大业务

　　马云透露，未来十年，阿里巴巴的发展将迈向三个阶段：平台、金融和数据。

　　首先是平台建设。“阿里巴巴将从2013年1月起整体转型，减少规则制定，让更多网商直接面对消费者。”马云表示，阿里巴巴不应该制定政策，而应该提供工具，“网商对客户的了解其实远远超过我们。”

　　他指出，阿里巴巴未来发展的第二个阶段是让诚信的网商先富起来，让信用真正等于财富，“银行的现有模式很难真正服务好网商和中小企业，阿里巴巴准备在金融领域全面挺进。”

　　马云透露，未来将通过新的金融体系帮助更多中小企业解决在金融方面的问题。他引用了一组数据：过去两年，阿里金融让15万家企业成功获得贷款，平均贷款额是4700元人民币。但这只是开始，“这个时代可以用互联网的思想和技术，支撑金融体系重建。这个体系不需要抵押，也不需要关系，需要的只是信用。”

　　“数据如果不拿来分享，就只是一堆数字”。在马云看来，阿里巴巴第三个发展阶段是运用互联网时代的海量数据，为小企业装上“GPS”，也可为政府的宏观决策提供数据。“地震这样的自然灾害很难预测，但经济上的地震是可以被预测的。海量数据可以告诉我们，世界经济和中国经济在干什么，未来会怎么样。”

　　“双百万”战略

　　马云同时也表达了自己对未来网商发展趋势的看法。

　　“小即美是大势所趋。”他回忆，几年前去日本看到一家已经成立了147年的老店，几代人都在经营，连日本天皇都买过他们的糕点。在马云看来，这样“小而美、小而灵活”的百年老店更有味道。

　　对此，他表示，为了支持小企业发展，阿里巴巴内部已决定将全面推出“双百万”战略，培育一百万家年营业额过百万的商家。“每个百万店铺通常会雇佣三四个人，如此将可解决三四百人的就业问题。”

　　马云还指出，未来的电子商务将由B2C、C2C全面挺进C2B，原先的电子商务仅仅停留在消费流通领域，但未来电子商务将会从消费流通领域进入生产制造领域，然后再进入第三步，即改变生活方式。“未来三年到五年，我们必须进行柔性化定制，真正为消费者解决问题，打造真正的个性化制造，无论我们做与不做，这都是社会的必然趋势。”

　　马云还特别提出，电商企业必须建立起与消费者和制造业的和谐关系，才有利于整个行业的前进和发展。“我特别反对价格战，价格战不仅伤害了商家，也伤害了消费者，商家没钱赚，就无法保持持续发展，希望未来在保护好消费者权益的情况下，商家有钱赚。今后要拼的是信用、特色、服务。”