为深化“吴优”消费品牌建设，深入开展“三服务”专项行动，日前，市市场监管局凤凰分局聚焦老年人文旅消费新期待，在恬庄古街创新打造全市首个“银发放心消费景区”，以全方位的适老保障、全链条的消费守护，让银发族“游得安心、购得放心、消费舒心”。

       三弦轻拨，琵琶伴唱，评弹开篇《莺莺操琴》的婉转唱腔缓缓流淌，日前，恬庄古街“文乐园”书场启用，让银发族在景区就能沉浸式感受江南曲艺的独特魅力。这座书场布局雅致、考量周全，不仅设有平缓通畅的无障碍通道，地面采用防滑材质，更配备适老座椅和便捷扶手，全方位保障老年群体的使用需求。“在‘家门口’就能听到这么地道的传统曲艺，景区还处处为我们老年人着想，真是省心又惬意。”前来游玩的市民庞阿婆连连称赞。

       在适老化服务升级方面，恬庄古街从硬件适配到服务暖心全面发力，把贴心细节融入景区的每一个角落。古街蜿蜒的青石板路上，每隔一段距离就设有醒目的防滑提示牌，一旁的木质休憩座椅上，几位老人正坐在一起歇脚聊天；主要出入口的无障碍通道平缓宽阔，方便轮椅顺畅通行，工作人员更是主动为行动不便的老人提供搀扶、引导服务。游客中心内，老花镜、放大镜、雨伞等便民物资整齐摆放在显眼位置。“有了放大镜，字大清晰，不用再凑着看、眯着眼，真正把我们老年人的需求放在了心上。”游客王大爷拿起导览册笑着说道。

       依托深厚的历史文化底蕴，景区深度串联“文乐园”书场、凤凰湖、肖家巷、鸷山桃花源等全域核心文旅资源，精心打造“慢游凤凰”银发专属旅游路线，契合老年人慢节奏、重体验的游览需求。老人们沿着青石板古街缓缓漫步，耳畔是书场里婉转的评弹小调，眼前是粉墙黛瓦的江南水乡景致，从容感受凤凰镇的自然之美与人文风情。

       为切实保障老年群体消费权益，凤凰分局在景区重点打造“银发放心消费餐厅”及银发消费专区，引导多家餐饮商户推出适配老年人口味的无盐少糖菜品，并针对老年人推出专属优惠，让银发族吃得健康、吃得实惠。同时，聚焦食材溯源、后厨卫生、明码标价等重点环节，开展常态化监督检查，督促经营户规范张贴“食安码”、安装后厨监控探头，实现食品安全信息可查可溯、全程可控，从源头守护老年群体“舌尖上的安全”。

       “为确保维权服务‘零延时’，恬庄古街专门设立‘凤旅吴优’调解工作站，开通老年人消费维权快速通道，安排专人接待咨询投诉，简化维权流程，承诺一般纠纷立即响应、当日办结。”市市场监管局凤凰分局局长张婷介绍。

       下一步，凤凰分局将持续聚焦银发群体放心消费需求，常态化开展商户诚信培训与消费监督，不断优化适老服务举措、丰富银发文旅产品，推动市井烟火气与放心消费相融共生，持续擦亮“银发放心消费景区”品牌，进一步释放银发经济消费潜力，为老年友好型社会建设注入坚实的市场监管力量。