近期，市市场监管局联合大新镇商会建成全市首个依托商会设立的“新商吴优”联动调解工作站。该站以商会自治为核心、多部门联动为支撑，把矛盾纠纷化解阵地建在企业“家门口”，打造涉企纠纷化解的前沿阵地，持续优化营商环境。

       不同于传统市监部门的单独处置投诉模式，工作站告别单向监管，走商会共治新路。依托商会人熟、地熟、懂行业的优势，调解员调解更有说服力；同时，以调解倒逼企业自查整改，从源头减少投诉纠纷，实现从“被动接诉”到“主动提质”转变。

       工作站创新“333”调解工作法，全流程闭环处置企业矛盾纠纷。该站匹配五金、机械、纺织三大主导产业维权需求，聚焦劳资纠纷、商事合同、消费投诉三大高频事项，统一受理、分类流转、跟踪反馈，实现纠纷受理、调解、回访全链条闭环管理。依托“市监+公安+司法所”联动队伍、行业资深特邀调解员、法院法援专家顾问团组成调解队伍，构建“行政+行业+司法”多元调解体系。

       工作站不止调解矛盾，更提供前置合规指导、后置司法保障全链条法治服务。站内设立融诉驿站，可接入全市诉调对接机制，调解协议可申请司法确认，具备强制执行力，大幅降低企业维权的时间、成本。此外，落地的律管家法律服务驿站可联动律师协会提供公益法律服务，为企业排查合同、知识产权、用工等法律风险，把法律服务融入产业链。

       自工作站投用以来，已成功调处产品质量、售后等各类纠纷25起，调解周期较以往显著缩短，群众、企业满意度均达100%。下一步，市市场监管局将以全市首个商会联动调解工作站为样板，持续做强“新商吴优”基层治理品牌，完善“监管引导、行业自治、司法支撑”多元共治格局，推动矛盾化解端口前移、法律服务下沉，为港城民营经济高质量发展保驾护航。