“原以为是手机质量问题，没想到是自己不会用造成的。”2月12日，面对工商人员调查结果，家住凤凰镇金谷社区的陈老伯有点不好意思。
　　原来，今年60多岁的陈老伯前不久在凤凰某手机卖场花了2000多元买了一台三星智能手机，外型新颖、功能繁多。“当时售货员一个劲劝说这款手机时髦，功能多，性价比高，所以我才买了下来。”然而，当陈老伯拿着新手机带回家给老伴演示时，怎么也打不开屏幕，总是显示错误，最后干脆黑屏了。本想花钱买个新鲜的陈老伯这下急了，怒气冲冲地拿着手机便来到了市消保委凤凰分会投诉，称手机质量有问题。

　　于是，工作人员便带着陈老伯来到该手机店了解情况，一查原来是陈老伯把手机给锁上了，几次密码输入错误后，直接黑屏了。经调解，手机经营者同意给陈老伯换一款适合老年人使用的手机，并退还差价。

　　当今社会科技发展日新月异，各种家用电器也逐步向智能化发展，“智能家电”逐渐成为市场主流。然而智能电器操作界面复杂，功能太多，说明书不详细，让许多老年人望而却步。因此，工商部门提醒老年消费者，在日常购买电器时一定要选择适合自己年龄段的商品，不能盲目跟随大流；经营者也应当按照人群种类适当介绍产品，不能一味追求销量，引起不必要的误会。