淘宝客服打来电话，因系统故障交易取消，买家打开“退款网页链接”，孰料货款没退到，银行卡内反被转走钱款。

　　6月8日上午，住在市区的小吴在淘宝网上看中一款洗面奶和面膜，很快拍下并付了款。中午时分，小吴突然接到一个陌生电话，电话中的年轻女子自称是这家淘宝店的“客服”，“因淘宝客户端出现问题，你上午拍下的那单货物需要取消交易，货款我们会打回到你的卡上。”客服告诉小吴，如果不及时退款，她的银行卡将被自动冻结。

　　“把你的支付宝账户告诉我。”客服表示。小吴说自己没有支付宝账户，是通过网银付款的。

　　“你的QQ号是多少，我把退款流程的网址发你，你按上面的提示操作，退款直接打给你。”

　　担心银行卡被冻结的小吴当即与对方互加了QQ好友，对方发来一个网址链接，小吴点开链接，按照上面的流程提示，输入自己的身份证号、银行卡号、网银登录密码、手机号等等。这时，小吴收到一条手机短信，内容是网页登录身份验证及验证码。客服声称帮她操作，索要了验证码，随后挂断了电话。

　　此时小吴越琢磨越觉得事有蹊跷，忙赶到附近银行查询，发现银行卡内刚被转走了1960元，这才明白自己是被骗了。

　　“售后客服”要警惕　　发来链接勿打开

　　警方最新数据统计显示，近期，全市电信诈骗警情实现了大幅下降，但网络诈骗呈现多发趋势，其中声称交易时出现系统故障的网购诈骗最为突出。

　　此类诈骗主要情形包括：一是以淘宝客户端故障、资金被冻结、“卡单”等为由，提供虚假支付或退款网页链接，诱使买家输入账户信息；二是声称没收到汇款，要求买家重新将货款汇到指定账户；三是要求买家提供账户信息，供“卖家”核查；四是以退款为由，诱使买家持银行卡到ATM机上操作，转走资金。

　　警方提醒，网上购物完成订单后，若有自称是售后客服、订单处理客服或是淘宝店主的人打来电话，以支付失败、支付宝系统升级、淘宝客户端故障、网页故障等理由告知交易失败，需要听从对方再进行操作时，请你提高警惕，很有可能是骗子。

　　若对方发来所谓“支付网页链接”或“退款网页链接”，请切勿轻易打开，很有可能是带有木马病毒的假链接，一旦点击进入网页并输入银行账号等信息，不法分子就能随意操纵你的银行账户转走现金。