今天是“110宣传日”。9日，26位省人大代表、政协委员应邀视察我省110工作。省公安厅通报，去年全省110报警服务台报警电话总呼入3700多万次；其中有效警情1560万起，这里违法犯罪警情仅占10%，纠纷求助警情占43%。城市移车类警情快速上升，是违法犯罪警情3倍多，给110接处警带来很大压力。江苏警方提醒公众，对非紧急、警务事件，拨打12345热线更快捷、更有效。

　    【最大变化】移车警情大增

　    提醒：临时停车请留下联系方式

 　   省公安厅指挥中心提供的数据表明，去年全省110报警服务台报警电话总呼入量达3700多万次，日均10万次以上。这当中，有效警情1560万起，而违法犯罪警情仅占有效警情的10%，纠纷求助类警情占比高达43%。“去年全省110接报总量继续上升，但刑事警情却在下降，比如入室盗窃、盗窃电动车分别下降7.7%、9%，这得益于江苏社会治安防控体系建设的完善，以及为期8个多月的集中打击治理。”

 　   但也出现一个最大变化，那就是交通出行类警情增多，较2013年上升13%，这里面最主要的是因为移车类警情大幅上升，比2013年上升58.4%。“去年全省城市地区接报的移车类警情，已占到警情总量15%左右，是是违法犯罪警情的3倍多。特别是一些较大城市的主城区，移车警情接近30%，给110接处警带来较大压力。”据南京市公安局统计，2014年该市警方接报的移车类警情达116.6万件，占接警总量25.1%。

 　    为了满足公众需求，江苏警方不断提升110科技信息化水平，比如针对移车类警情快速上升的情况，省公安厅全面推广南京、苏州市公安局研发的移车警情助手系统。接报移车警情后，该系统会自动给车主发送短信或拨打语音电话进行提示，有效提高了此类警情处置效率。

  　  江苏警方人士表示，这反映出机动车增长与停车位紧张的矛盾日益突出，也反映出部分驾驶员违法违规乱停乱放，个人素质和交通文明意识亟待提升。在此提醒车主，停车时最好能注意停车位置，不要堵住别人及其他车的路。如果临时停车，最好在前挡风玻璃上留下联系方式，遇到要移车时，市民之间可以自行解决，而不用通过110，将110报警资源留给更需要的人。

  　  【区别报警】凡事都打110是误区

  　   非紧急、警务事件拨打12345更有效

    　“有困难，打110”，这是公众基于信任而形成的惯性思维，但随着整个社会公共服务系统的完善，凡事都打110已不是最佳选项。一个不容忽视的问题是，当前110负荷过重，正影响着这一品牌的提质增效。省公安厅指挥中心数据显示，去年全省110报警服务台接报的1560万起有效警情中，纠纷求助类占到43%。这些纠纷求助类的警情，如今都有了更为快捷有效的处理渠道。

  　  省公安厅有关负责人说，目前江苏已建立完善了政府部门参与的社会110应急联动机制，以及110与12345政府服务热线对接联动机制，形成“110”受理紧急报警求助、“12345”政府服务热线受理非紧急求助的格局，以便对求助警情进行分流，提升处置的针对性和专业性。在此建议公众，对于非紧急公共服务求助、政务咨询、非警务批评建议及投诉举报等问题，可以直接拨打“12345”政府服务热线，由相关部门和单位进行处置，这样做要比直接拨打110电话更快捷。

   　 此外，江苏警方还拓宽了报警求助渠道，开通了12110短信报警系统，工会总可直接发送短信至12110进行短信报警，系统接报后将按照常规警情处置流程完成派警工作。

    　【警方警告】

    　恶意骚扰、滥打110可能被拘留

 　   去年6月25日16时39分起，苏州市公安局指挥中心110报警服务中心先后多次接到号码为139****4514手机拨打的报警电话。报警男子口齿不清，疑似醉酒，不断言语调戏、辱骂接警员，却未反映任何报警内容，挂断后又不断拨打110骚扰，短短1小时内电话恶意骚扰110达70次，严重扰乱指挥中心正常的接报警工作。

  　  110报警服务中心根据以上情况，立即向该男子所在辖区的虎丘分局浒墅关新区派出所下达处警指令，要求就近民警赶至现场处置。民警很快在一车库中找到醉酒后骚扰110的男子李某，并将其传唤至派出所接受询问。李某如实交代了当日酒后因家庭原因无故拨打110 报警电话达70次进行骚扰、扰乱公共秩序的违法事实。因扰乱公共秩序，黎某被虎丘分局行政拘留5日。

 　   江苏警方表示，去年全省110接报的3700多万次报警电话中，恶意骚扰、滥打110电话有数十万次。在此提醒公众，110报警服务台是公安机关受理刑事、治安案件，接受群众遇到危险或紧急情况时求助的警务服务平台，是维护公众安全的重要公共资源，切勿为追求个人目的而谎报警情。对恶意骚扰、滥打110的行为，将依法进行处置。

　    【怎样拨打110】

　    江苏警方有关人士说，发生案件或市民突遇危难需要救助等情形时，可拨打110电话，但要注意以下几点：

　　 1、一定在事件发生的就近地方，抓紧报警，越快越好。任何有电话的单位、个人及公用电话都应为报警人提供方便。

　　 2、报警时要按民警提示，讲清报警求助基本情况；现场的原始状态如何；有无采取措施；犯罪分子或可疑人员的人数、特点、携带物品和逃跑方向等。打110还要提供报警人所在位置、姓名和联系方式。

　　 3、无特殊情况，报警后应在报警地等候，并与民警和110及时取得联系。有案发现场的，要注意保护，不要随意翻动。除了营救伤员，不要让任何人进入。

　　报警最忌表述不清

  　  报警时，最忌讳报警人对当时事件的情况说不清。说地点时要先说哪个区，再说如某街道、小区或小巷等具体地点。尽可能说清案件性质，比如报告出现歹徒行凶时，最好能说清歹徒用的凶器是枪、刀还是砖头、木棍，警方将由此进行判断，根据事件的不同性质派出的警种也不同。实事求是，不能夸大事实。

  　  手机报警不加区号

  　  手机、市话和可拨通外线的分机电话都能打110。110是特殊服务号码，使用时不收话费，用手机拨打110时也不用加区号。

 　   特别提醒

   　一般情况下，拨通110听到提示音会立即接通。当遇警情高峰时或重大灾害事故、突发事件发生时，多人同时报警，可能会出现排队等候现象，会听到类似“110报警服务台正忙，请持机稍候，等待接警”的提示，耐心等待，不要挂机后重新拨打。如果排队等待时挂机再重拨，极易出现反复拨打、排队而不能被受理的情况。