10月2号，由于华山游客数量激增，大量游客滞留山顶。部分游客向景区管委会提出要求退票，并封堵了华山景区的入口，造成管委会接送游客下山的班车无法正常运行。侯女士是前天下午滞留在华山的众多游客之一，昨天，她向记者讲述了当晚的遭遇。

   侯女士：从早上7、8点钟开始下山，下到山下已经晚上7、8点钟了。下山途中，人已经很堵了。突然，有个游客跟景区的管理人员评理。后来，管理人员对游客拳打脚踢。

  山下，一些游客因无法乘坐大巴离开景区而要求退票。这里的游客表示，景区工作人员和他们也发生过冲突。

  游客：我们希望售票处给我们一个说法，结果就有人冲上来要打我小舅子，捅了我媳妇两刀，把我小舅子打翻了，后来所有人都过来打我，我身上有好几个刀口。我们没有还手，因为人太多了，我们根本没法还手。

陕西广播电视台的一位记者回忆，当时，他看到景区游客滞留，就前去拍摄，但机器刚打开，就被一群不明身份的人砸了。

陕西广播电视台记者：他们问我是干啥的，我说我是陕西电视台的记者，过来报道。然后左右有人不停地推我，说你拍什么拍。我说我不拍了，他们就跟着我，我被打了。我不能百分百确定是景区的保安跟我发生冲突，我只是看到当时打我的人里，有人手里拿了喊话器。拿喊话器的也就是那些通知游客上车的工作人员。

华山景区管理服务有限公司综合六部经理夏海滨表示，景区将负责受伤游客的医疗费用，但对打人者的身份，夏海滨表示不知情。

记者：有游客说他们受伤是被景区工作人员打的。

记者随后致电华山景区所属的华阴市玉泉派出所，并按照派出所告知的手机号码致电办案民警。多次拨打无人接听后，记者通过短信表明身份和来意，但始终没有回复。